Politique de paiement et de remboursement

Mise à jour le 9 octobre 2026.

Portée de la politique et produits couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de glitzflowy.com pour des mises à niveau automobiles abordables. Elle couvre les pièces physiques, les kits d'amélioration et les services associés vendus aux consommateurs en Belgique. Les achats professionnels ou les commandes en gros font l'objet de conditions distinctes précisées au moment de l'achat.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'ajouter selon la destination. glitzflowy.com se réserve le droit d'ajuster les prix en cas de fluctuation des coûts, mais les commandes confirmées restent à prix fixe.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant expédition. La sécurité des données est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un email de validation envoyé après réception du paiement. Le contrat est formé à ce moment précis. Jusqu'à confirmation, aucune obligation contractuelle n'existe pour les deux parties.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des biens. Pour les services commencés avant la fin du délai, l'annulation est possible uniquement si le consommateur y consent expressément.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine sont éligibles au remboursement. Les articles personnalisés, les logiciels ou les services déjà exécutés sont exclus. Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de défaut du produit.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, la description du problème et les photos si nécessaire. Toute demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation et notification de la décision

Les articles retournés sont inspectés dans les quatorze jours suivant leur réception. Une notification par email informe le client de l'approbation ou du refus motivé. En cas de refus, des alternatives comme un échange peuvent être proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels, généralement sous trente jours.

Règles spéciales pour contenus numériques et offres promotionnelles

Les mises à niveau logicielles ou les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois le téléchargement commencé, sauf vice caché. Les promotions ne donnent pas droit à remboursement au-delà des conditions standard.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue. Les doubles facturations sont détectées automatiquement et remboursées sans délai. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et un signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux accordés par le Code de droit économique belge, notamment la garantie légale de deux ans et les recours en cas de non-conformité. Les consommateurs peuvent toujours invoquer ces protections devant les tribunaux.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected] ou le formulaire disponible sur la page Contacts. glitzflowy.com peut modifier cette politique à tout moment, les versions antérieures restant accessibles sur demande. La dernière mise à jour date du 9 octobre 2026.